RESPECT DU TEMPS
Nous savons que votre temps est précieux, c’est pourquoi après avoir fait votre demande de devis nous répondrons dans les plus brefs délais, 24h maximum.
Nous avons fait le choix d’avoir des plannings à heures précises et non des créneaux horaires afin de faciliter la disponibilité de nos clients.
Lors de la prise de rendez-vous, nous vous indiquerons la durée prévisionnelle de notre intervention afin que vous puissiez vous organiser.
La ponctualité est un élément essentiel selon nous, c’est pourquoi nous organisons notre planning afin d’avoir les trajets les plus courts entre chaque rendez-vous.
Nous laissons au diagnostiqueur un temps suffisant sur place pour pouvoir bien faire son travail et qu’il ait le temps de répondre à vos questions.
La restitution du rapport (DDT : dossier de diagnostic technique) se fera sous 1 à 2 jours ouvrés maximum.
RAPPORT DE QUALITÉ
Le rapport, qui vous est remis, est aussi important pour vous que pour nous. Il sera donc irréprochable afin d’assurer le bon déroulement de votre vente ou de votre location.
Nous nous engageons à vous communiquer un rapport précis, que ce soit dans la localisation ou dans la description des anomalies.
Nos rapports sont agrémentés de photos des éventuelles anomalies afin que vous puissiez les identifier au mieux.
VOUS ACCOMPAGNER PENDANT LES ÉTAPES DE VOTRE PROJET – DISPONIBILITÉ
EDI attache une importance particulière à vous accompagner pendant toutes les étapes de votre projet qui peut être un moment rempli d’interrogations :
Avant votre rendez-vous, nous sommes à l’écoute afin qu’il se déroule pour le mieux, et nous vous indiquons les éléments à préparer avant notre arrivée.
Pendant le rendez-vous, le diagnostiqueur immobilier d’EDI sera bienveillant et pédagogue pour vous expliquer les mentions qui apparaîtront dans le rapport et la conduite à tenir pour chacune d’elles afin de vous rassurer.
Après la réception de votre rapport, nous continuons de vous accompagner et d’être à l’écoute pour répondre à toutes vos questions.
Au moment de votre signature de l’acte de vente ou du bail de location, nous serons réactifs si des compléments de dernière minute vous sont demandés (réalisation d’un diagnostic complémentaire, modification administrative dans le rapport…).
CONFIDENTIALITÉ ET DISCRÉTION
Il est évident pour nous que toutes les informations dont nous avons besoin pour la réalisation du diagnostic de votre bien resteront strictement confidentielles.
Nous avons conscience de l’importance de votre confiance, c’est pourquoi nous vous assurons de la discrétion du diagnostiqueur qui interviendra chez vous tant lors de son intervention qu’à la suite de celle-ci.
QUALITÉ DE L’INTERVENTION
Pour obtenir un rapport de qualité, il est fondamental pour nous comme pour vous, que l’intervention dans votre bien se déroule dans les meilleures conditions. C’est pour cette raison que nous avons établi une méthodologie qui nous est propre ne permettant aucune place au doute ou à l’omission.
BIENVEILLANCE
L’une des règles que s’est naturellement imposée à EDI est la bienveillance. Nos diagnostics immobiliers sont réalisés avec honnêteté en « bon père de famille », nous réalisons nos diagnostics comme nous le ferions chez un membre de notre famille, et également comme si un membre de notre famille était acquéreur.
QUALITÉ TECHNIQUE
Notre métier est un métier technique, c’est un métier de détail qui est en évolution constante. C’est pour cette raison que nous suivons une veille réglementaire poussée et des formations régulières dans l’objectif de toujours être à jour vis-à-vis de l’évolution des textes de loi et d’être techniquement au meilleur niveau.